Береженого бог бережет

Вы все еще боитесь больничных халатов, а бояться в наше время нужно воров, которые покушаются на карточку, выданную вам вашей медицинской страховой компанией, и на медицинские услуги, которые можно получить, воспользовавшись ею.

Береженого бог бережет

В феврале прошлого года Майя Лэмбертс открыла почтовый ящик и среди вороха проспектов и купонов обнаружила счет за медицинскую кредитную карточку, которую она никогда не открывала. Моментально она заподозрила подлог. Она позвонила в компанию и обнаружила, что самозванка под ее именем сделала грудные имплантаты, потратив на операцию $24,000, подтяжку живота и липосакцию. Через 2 недели, когда мошенница пришла на прием к хирургу, ее там поджидала полиция.

39-летняя Лэмбертс, торговый представитель фармацевтической компании, стала жертвой кражи — кражи ее личности. Это относительно новый вид мошенничества, которым преступники пользуются, чтобы получить бесплатное медицинское обслуживание, а потом исчезают, предоставляя вам расхлебывать кашу. Майя потратила долгие месяцы на то, чтобы распутать паутину счетов и восстановить испорченную кредитную историю. “Хоть я и обнаружила махинацию довольно быстро, мое финансовое положение было подорвано. Я боюсь потерять дом. Пропала уверенность в завтрашнем дне”, — признается она.

Как только вы заявляете, что стали жертвой кражи личной информации, перед вами захлопываются все двери.

Лэмбертс — одна из 250000 человек в год, которые, по оценке Федеральной торговой комиссии, становятся жертвами преступников, под чужим именем пользующихся медицинскими услугами. В результате жертвы получают громадные счета из госпиталей и сталкиваются с тем, что годовая сумма их медицинской страховки использована до последнего цента. К тому же, история болезни вора может быть добавлена к вашей медицинской истории, внеся опасную путаницу. “Представьте себе, что вас привезли в больницу по “скорой” и в вашей истории болезни сказано, что у вас диабет, а на самом деле у вас, его нет”, — говорит Байрон Холлиз, директор отдела по борьбе с мошенничеством медицинской страховой компании Blue Cross and Blue Shield Association. “Если врач назначит инъекции инсулина, вы можете пережить инсулиновый шок или впасть в кому”.

Как же все-таки вор находит доступ к вашей информации? Как ни странно, это совсем не сложно. Он подбирает кошелек, который вы обронили, и вытаскивает карточку, выданную вашей медицинской страховой компанией, вытаскивает из почтового ящика письмо из медицинской страховой компании с перечислением ваших привилегий, или слышит, как вы диктуете секретарю зубного врача свой номер социального страхования (SSN). Другой вариант: секретарь продает ваши данные. В городе Вестон, штат Флорида, был случай, когда секретарь медицинского офиса, воспользовался информацией 1100 пациентов, предъявив страховой компании Medicare фальшивых счетов на сумму в $2.8 млн.

Хотя только 3% краж личной информации приходится на медицинское страхование, эксперты опасаются, что чем более популярны становятся электронные истории болезни, тем больше у преступников появляется возможностей нажиться. С 2005 года зафиксировано более 80 случаев, когда преступникам удалось взломать коды и получить доступ к электронной информации миллионов пациентов.

Справиться с последствиями кражи медицинской информации гораздо сложнее, чем с последствиями кражи финансовой информации. Вся ваша кредитная история зафиксирована в кредитных бюро. Когда же люди сталкиваются с кражей их медицинской истории, им приходится не только доказывать, что они не проходили лечения, но и отслеживать те медицинские учреждения, которые оказывали медицинские услуги вору, чтобы удалить чужие данные из истории болезни, поскольку это может в будущем привести к постановке неверного диагноза или отказу в медицинском страховании.

“Самая большая сложность — в том, что ваша информация попадает во множество разных мест: аптеки, приемные покои больниц, бухгалтерские отделы, даже в базу исследовательских данных”, — объясняет Сюзан Трост, лицензированный специалист по борьбе с кражей персональной медицинской информации.

“Как ни парадоксально, но лучший способ распутать клубок — не уведомлять вашего врача, по крайней мере, вначале, потому что врач может отказаться ознакомить вас с вашей историей болезни из опасения нарушить право вора на конфиденциальность — требование, зафиксированное в документе “Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), — объясняет Хезер Веллс, менеджер отдела восстановления информации в компании ID Experts. — Как только вы заявляете, что стали жертвой кражи личной информации, перед вами захлопываются все двери”. Чтобы этого избежать, сначала проверьте историю болезни, и только после этого выскажите врачу свои подозрения.

Затем запросите список организаций, которым была предоставлена информация о вас (accounting of disclosures). Ваш врач обязан уведомить врачей и организации в этом списке о том, что им была предоставлена неверная информация о вас.

Вам следует лично позвонить в аптеку и предупредить фармацевта. Дополнительные сведения можно получить на сайте World Privacy Forum по адресу: worldprivacyforum.org/medicalidentitytheft.

Следующий шаг: обратитесь в полицию. И, хотя вероятность того, что вора поймают, стремится к нулю (1 случай из 700), вам понадобится копия полицейского рапорта, чтобы оспаривать все предъявляемые вам счета.

Также следует сделать заявление в Федеральную торговую комиссию (Federal Trade Commission). Адрес: ftc.gov, нажать кнопку “identity theft”. Этим вы поможете им раскрыть организованную сеть преступников, занимающихся кражей личной информации.

И, наконец, запросите копию вашего кредитного отчета — жертвам кражи личной информации она предоставляется бесплатно — и обязательно поместите предупреждение в вашем деле (fraud alert). Тогда вас будут предупреждать обо всех попытках открыть новые счета на ваше имя.

В качестве дополнительной меры предосторожности вы можете закрыть доступ к вашей информации, но это затруднит получение ссуд и кредитных карточек и не помешает вору пользоваться фальшивыми счетами, которые он уже открыл на ваше имя.

Начинать борьбу с кражей медицинской информации следует до того, как это произойдет
  1. Не оставляйте счета и письма с номерами банковских счетов, SSN и страховых полисов в почтовом ящике или в мусорном ведре. Их необходимо уничтожать! Заведите shredder — поверьте, затраты окупятся.
  2. Никогда, без абсолютной необходимости не сообщайте свои данные: SSN, дату рождения, имя матери до замужества, и никогда не сообщайте свои личные данные тем, кто звонит вам!
  3. Запрашивайте отчет в своей медицинской страховой компании, по крайней мере, раз в год и внимательно его изучайте, чтобы от вашего внимания не ускользнуло лекарство, которое вам никогда не выписывали, или бородавка, которую вы никогда не удаляли.
  4. Заказывайте кредитный отчет в каждом из трех кредитных бюро: Equifax, TransUnion и Experian не менее двух раз в год. Вам положен один бесплатный отчет из каждого бюро, за второй придется заплатить.
  5. Берегите медицинскую страховую карточку, как если бы это была кредитная карточка с открытым кредитом в $1 млн., потому что, по большому счету, так оно и есть. Берите ее с собой только когда ее необходимо предъявить в медицинском офисе. Не носите ее в кошельке и не оставляйте в машине.

Дан Тунан, Women’s Health